Recuperar contas do Instagram é a especialidade de Gilberto Kustom!
Conversamos com o personal coach e auditor de perfis Gilberto Kustom, profissional especializado em restabelecimento de contas do Instagram que acumula em seu perfil inúmeros depoimentos e agradecimentos, principalmente por parte de criadoras de conteúdo adulto.
No decorrer da entrevista, Gilberto compartilha experiências e dá dicas sobre como manter segura, na medida do possível, uma conta no Instagram.
Papo valioso para você que trabalha com o nicho hot!
De forma prática, como funciona o seu trabalho de recuperação de contas?
No âmbito do meu trabalho, a minha função consiste em aprimorar e otimizar o processo de solicitação de reativação de contas suspensas no Instagram em nome dos clientes. Embora a tarefa seja aparentemente simples, sua execução requer uma abordagem precisa para assegurar o êxito. A utilização de palavras-chave específicas é essencial para comunicar a urgência da solicitação ao sistema do Instagram. Essa abordagem visa a priorização da análise automática pela inteligência artificial ou sinalização do problema para uma avaliação mais detalhada por parte de um analista da equipe da META.
Além disso, o meu compromisso também abrange a disponibilidade de tempo e expertise para auxiliar aqueles que não estão familiarizados com esse procedimento ou que estão concentrados em suas próprias atividades profissionais. O objetivo é oferecer suporte abrangente, garantindo que o processo de reativação seja eficiente e bem-sucedido para todos os clientes, juntamente com orientações necessárias para manter o perfil ajustado às diretrizes do Instagram.
Há quanto tempo você trabalha restabelecendo contas do Instagram?
Minha jornada no Instagram teve início recentemente, precisamente no dia 1º de maio de 2023, o que trouxe um toque irônico por coincidir com o Dia do Trabalho (risos). De forma acidental, me deparei com a suspensão do perfil secundário da influenciadora e criadora de conteúdo Ana Otani (@club_anaotani), dois dias antes dessa data. O fato de eu ter sido quem criou esse perfil para ela e tê-lo presenteada resultou na posse de todos os dados da conta, mantidos em minhas planilhas. Foi a partir desse acontecimento casual que decidi tentar recuperar a conta da Ana. Surpreendentemente, em cerca de 10 minutos, o perfil dela foi reativado, e a agilidade desse processo a surpreendeu positivamente. Como gesto de gratidão, ela começou a me promover em grupos de criadores de conteúdo. Esta mulher possui uma rede de contatos verdadeiramente fantástica. A partir daí, meu reconhecimento e visibilidade em diversos nichos do Instagram começaram a crescer, um fato pelo qual tenho uma imensa gratidão à Ana Otani.
Apesar de minha introdução no universo do Instagram parecer recente, com início em maio, minha trajetória na recuperação de contas já acumula uma experiência mais ampla. Meu ingresso nesse campo remonta ao Twitter, em 29 de abril de 2022, marcando mais de um ano de atuação nesta área em 2023. Minha entrada na recuperação de contas foi fruto do acaso. Ao oferecer auxílio a Nicoli Blanco, uma acompanhante de luxo que enfrentava dificuldades devido à perda de perfis no Twitter, decidi, por acaso, ajudá-la na recuperação de um dos perfis suspensos.
Essa experiência se tornou o ponto de partida de minha jornada na recuperação de contas. Além de ter sido uma oportunidade para adquirir conhecimento e habilidades essenciais, foi um divisor de águas pessoal. Nicoli Blanco não apenas me proporcionou um entendimento profundo dessa área trabalhando em outros perfis dela, mas também me tirou de um período de depressão por ocorrência de muitos problemas pessoais que acabaram me abalando emocionalmente. Ela se tornou não só minha madrinha como gosto de chamá-la carinhosamente, mas também uma adorável amiga. Minha gratidão para com ela é imensa, pois sem sua intervenção, não sei se estaria aqui concedendo esta entrevista.
As bases de trabalho e as diretrizes nas redes sociais mostraram-se notavelmente paralelas, permitindo-me efetivamente aplicar o aprendizado adquirido no Twitter ao contexto do Instagram. Isso me forneceu uma sólida base de conhecimento e sabedoria, que foram fundamentais para os sucessos que conquistei nesta plataforma.
E nesta oportunidade, gostaria de transmitir minha profunda gratidão a essas duas mulheres excepcionais: Nicoli Blanco e Ana Otani. Vocês não têm ideia da transformação que trouxeram à minha vida. Muito obrigado a ambas por tudo que fizeram por mim, possuo gratidão eterna às duas.
Notamos que boa parcela da sua clientela é formada por profissionais do nicho hot. Quais são as 3 modelos mais famosas que você já recuperou a conta?
Tenho a honra de contar com várias clientes notáveis, muitas das quais eu sequer conhecia anteriormente.
Mas entre elas, a que indiscutivelmente ocupa o primeiro lugar é Kerolay Chaves. Tive a oportunidade de trabalhar na recuperação de duas de suas contas no Instagram, uma com 152 mil seguidores no momento do nosso primeiro contato hoje esse perfil possui mais de 163 mil seguidores (@kerolaychavesreal) e outra com 83 mil seguidores no momento da recuperação hoje esse perfil conta com 114 mil seguidores (@soy_kerolay), ambas das quais consegui recuperar. Atualmente, ela ostenta um impressionante perfil no Instagram com 1 milhão de seguidores (@kerolay_chaves) , uma marca numérica que é verdadeiramente notável e não alcançada por todos. Além disso, também atuei na recuperação de sua conta no TikTok, a qual havia sido banida, e consegui com muito trabalho árduo a revogação do banimento desse perfil no Tik Tok, tal perfil contava com 2.3 milhões de seguidores no momento da revogação do banimento.
No segundo lugar da minha lista, figura Ana Otani (@anaotaniselect). Embora sua base de seguidores no Instagram tenha diminuído recentemente devido a perdas de perfis, sua influência é incomparável no YouTube, plataforma onde iniciou sua carreira como influenciadora. Com quatro canais acumulando mais de 7.2 milhões de seguidores, sua força midiática no YouTube é impressionante.
Em terceiro lugar, destaco outra personalidade famosa para a qual tive a oportunidade de prestar meus serviços: Karlyane Menezes (@karlyanex). Atualmente, ela é minha segunda cliente com o maior número de seguidores no Instagram, contabilizando uma base de 187 mil seguidores atualmente.
Aproveito ainda para mencionar a querida Samantha Munhoz (@samantinha.mhz).
E a conta mais difícil de ser restabelecida, você se lembra?
Existem três casos nos quais não obtive sucesso. O primeiro é relacionado a um perfil da Kerolay Chaves, com 230 mil seguidores, cuja reativação tem se mostrado impossível até o momento. Em seguida, temos o perfil da Rafa Sumpani, com uma base de 180 mil seguidores, e o perfil da Rangel Carlos, contando com 65 mil seguidores. Nestes dois últimos casos, identifiquei uma falha no processo de análise do Instagram na primeira etapa do processo de revogação da suspensão.
Quando um perfil é suspenso, o usuário tem a opção de submeter uma solicitação para contestar a decisão do Instagram. Geralmente, essa etapa deve durar 24 horas. No entanto, devido a questões técnicas relacionadas à programação, após essa solicitação, o perfil acaba por ficar “travado” no sistema do Instagram. Esse problema impede que eu tenha acesso ao perfil, impossibilitando-me de realizar as solicitações necessárias para a revogação da suspensão. Essa situação tem impactado negativamente o processo de recuperação, através da central de ajuda do Instagram.
Em contato diário com tantas pessoas, já aconteceu alguma situação engraçada ou no mínimo curiosa durante o trabalho?
Uma situação engraçada aconteceu quando fui chamado de “mimoso” por uma garota do sul, uma expressão que eu não estava familiarizado (risos).
Quanto a uma situação curiosa, durante esses meses de trabalho no Instagram, algo bastante inesperado ocorreu: fui convidado por quatro acompanhantes de luxo em ocasiões diferentes para encontros com elas. O que me surpreendeu foi que todas elas afirmaram que eu não precisaria pagar o cachê.
Que tipo de conteúdo é o principal vilão da plataforma?
Certos tipos de conteúdo têm se mostrado mais problemáticos na plataforma:
É importante evitar destacar órgãos genitais e áreas íntimas em postagens, pois na maioria das vezes a inteligência artificial tende a suspender perfis que contêm tais elementos. O segredo para o sucesso de um perfil no Instagram muitas vezes reside em evitar o foco nessas partes do corpo.
Para mulheres, é recomendado evitar dar destaque excessivo a partes íntimas, como região genital e seios. Além disso, ao posicionar-se de costas, é aconselhável não deixar o monte vênus visível ou marcado no vídeo ou na foto, uma vez que isso pode ser interpretado como conteúdo de natureza erótica.
No caso dos homens, é importante ter cautela com relação ao volume aparente em sungas ou cuecas.
Uma observação relevante diz respeito ao tabagismo. Para aqueles que curtem vape, narguilé, charutos, cigarros ou maconha, é prudente evitar exposição desses elementos no Instagram, tanto no Feed quanto no Reels. A plataforma possui uma política de tolerância zero em relação a isso, pois tal exposição pode ser interpretada como apologia ao tabagismo. Muitos perfis sofrem sanções quando o usuário compartilha fotos utilizando esses itens. No contexto de transmissões ao vivo (lives), parece que o algoritmo do Instagram ainda não está totalmente refinado para detectar o uso desses produtos.
Que tal uma dica para o nosso público, buscando evitar advertências, suspensões e banimentos no Instagram?
Gostaria de compartilhar três dicas valiosas com os criadores de conteúdo:
Primeira dica: É fundamental ter em mente que o Instagram não deve ser tratado como o PornHub ou o Xvideos. Para aqueles que estão construindo conteúdo, é crucial manter uma postura que não se torne “erótica” na plataforma.
Existe uma linha sutil entre a sensualidade e o erotismo. Enquanto o Instagram aceita o primeiro, a exploração do segundo pode resultar na suspensão temporária ou mesmo permanente do perfil. Nas últimas semanas, tenho visto um aumento considerável de contas banidas por violações dessa natureza.
Segunda dica: Para as mulheres, é recomendado evitar o uso de fotos de biquínis, lingerie ou imagens que destaquem excessivamente os seios ou o bumbum em sua foto de perfil ou nos destaques.
Para os homens, é prudente evitar fotos sem camisa em sua foto de perfil ou nos destaques.
Uma confusão na programação da Inteligência Artificial (IA) está ocorrendo atualmente. Uma regra originalmente aplicada a mulheres, que proíbe exibição de mamilos e aréolas, está sendo mal interpretada quando se trata dos perfis masculinos. A IA erroneamente identifica infrações nesse sentido e acaba suspendendo os perfis. Já deparei com cinco casos semelhantes, e ao recuperar esses perfis, notei que a única questão estava relacionada à foto de perfil, onde todos os homens estavam sem camisa. Esse equívoco ocorre porque a foto de perfil, fotos de destaques e a biografia são áreas de maior visibilidade no perfil, sendo o primeiro lugar onde a IA analisa, por ser considerado como um “cartão de visita”. Nesses espaços, é essencial apresentar-se de forma formal e com vestimentas apropriadas e palavras apropriadas.
Terceira dica: Poucos estão cientes de que o Instagram deveria emitir cinco notificações antes de suspender um perfil. Entretanto, muitos perfis não estão recebendo essas notificações, embora a plataforma esteja contabilizando as infrações.
Quando uma quinta violação é registrada, o perfil é suspenso. As diretrizes são claras a respeito disso: “Após cinco advertências, você poderá receber restrições adicionais de 30 dias na criação de conteúdo, ou podemos remover sua conta, dependendo da gravidade e frequência das violações. Em alguns casos, uma violação pode ser grave o suficiente para desativarmos sua conta após uma ocorrência”. É comum as pessoas se preocuparem, pensando que postagens recentes resultaram na suspensão do perfil. No entanto, vale salientar que infrações antigas e não notificadas também são consideradas para suspensões futuras, sendo um cenário bastante recorrente.
Você também está realizando auditoria de perfis, correto? Como funciona essa função?
Meu serviço visa primordialmente orientar meus clientes, identificando potenciais violações que poderiam resultar em uma suspensão, além de fornecer orientações sobre diversos aspectos, como a escolha de fotos de perfil e destaques, a criação de uma biografia mais apropriada e a adoção de posturas adequadas à plataforma, de modo a prevenir problemas como notificações, bloqueios ou suspensões. Entre as clientes recentes está a Marina Beltrami (@flor_de_damiana).
Em um futuro próximo, estou preparando o lançamento de um ebook que abordará temas relacionados ao Instagram, Twitter e TikTok. Este livro digital será um guia completo sobre como construir perfis mais seguros, abordando, por exemplo, a importância da autenticação de dois fatores como uma medida essencial para evitar a invasão de contas. Entretanto, enfatizarei a necessidade de usá-la corretamente, já que seu uso inadequado tem levado muitas pessoas a perderem o acesso às suas contas.
Além disso, abordarei comportamentos e atitudes que podem ser adotados para melhorar o engajamento, bem como práticas que devem ser evitadas para manter o perfil sempre alinhado com as diretrizes das redes sociais mencionadas. O conteúdo abrangerá uma ampla gama de tópicos que se relacionam com o mundo das redes sociais.
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